Ahmet ÜNSAL/Manisa
Doğan, özel bir bankanın Manisa Merkez şubesindeki ATM’den fon alışverişi yapmak istediğinde ATM’deki sistem ise onu Amerikan vatandaşı tanımlaması yaparak günlerdir işlemini yapamaz duruma getirdi. Doğan, bu durumu önce banka müşteri hizmetlerine, sonrasında bankanın müdürüne iletmesine karşın ATM sisteminin bir türlü kendisini Türk vatandaşı tanımına taşıtamadı.
Talihiz müşteri, aldığı emekli maaşı üzerinden fon alış verişinden kaynaklı zararının olduğu gerekçesiyle bankanın Hollanda’nın başkenti Amsterdam’da bulunan merkezine durumu bildirirken zararın tanzimi yönünde Manisa Cumhuriyet Başsavcılığına başvuruda bulundu.
Manisalı Uğur Doğan, 13 Aralık’ta başlayan ve bugüne kadar süren fon alışverişi yapamadığından dolayı hem ticari-ekonomik olarak maddi kayba uğradığını belirterek, “Yıllardır İlgili bankadan emekli maaşımı alıyorum. Hesabımdaki parayı ATM üzerinden işlem yaparak fon alış verişiyle değerlendiriyordum. Ancak 13 Aralık’tan başlayan bugüne kadar süren ATM beni Türk vatandaşı yerine Amerikan vatandaşı olarak tanımlaması fon alış veriş işlemini gerçekleştirememe neden oldu. İlgili sistemin düzeltilmesi için önceli şubenin müşteri hizmetleri Dilde Akargün’den yardım istedim. Banka personeli ile sistem üzerinden güncelleştirmeye gidilmesine rağmen sistem beni Amerikan vatandaşı olarak görmeye devam ettiği için fon alış verişini yapamadım. Durumu banka müdürüne ilettik oda sistemin düzeltildiğini fon alış veriş işlemimin gönül rahatlığı ile yapabileceğimi belirttikten sonra yeniden ATM ‘ye yönlendiğimde ‘Bankamızca Amerikalı şahıslara yatırım ürünü hizmeti verilememektedir. İşleminiz gerçekleştirilemeyecektir.’ Yazısıyla karşılaştım. Günlerdir Fon alış verişini gerçekleştiremediğim için konuyu hem İngilizce hem de Türkçe olarak ilgili bankanın Hollanda’nın Amsterdam’daki Genel Merkezine meil olarak bildirdim.”
“TİCARİ VE EKONOMİK ZARARIM TANZİMİNİ İSTİYORUM”
İlgili bankanın sistemi üzerinden ticari ve ekonomik olarak mağdur edildiğini dile getiren Doğan; “Ne kadar acıdır ki günlerdir ATM’ye Türk vatandaşı olduğumu ispatlayamadım. Eğer ilgili banka zararım giderilmesi için Cumhuriyet Başsavcılığına da suç duyurusunda bulundum. Maddi ve manevi mağduriyetim giderilene kadar ayrıca Türkiye başta olmak üzere Uluslararası yargıya taşıyacağım.” şeklinde konuştu.
