Dijital değişimle birlikte vatandaşlar sorun ve şikayetlerini sosyal medya üzerinden yetkili kurumlara iletebiliyor. Twitter kullanıcı, "Saat 22:00 olmuş gecenin bu saatinde serin'de bahçe ,balkonda oturup günün yorgunluğunu, stresini atacağız belediyeye ait araç süpürgesi Güzelyurt'ta kafa şişiriyor" paylaşımını yaparak, MASKİ'yi etiketledi. MASKİ'nin resmi sosyal medya hesabından, "Sayın @Vitdarr, MASKİ olarak yetki ve sorumluluk alanımızda bulunmamaktadır. Talebinizle ilgili, bağlı bulunduğunuz İlçe Belediyesi ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla" yanıtı geldi.