Vatandaşlarımızın kendileri ile ilgili istek, şikâyet veya ihbarlarına ilişkin Açık Kapı Şube Müdürlüğüne yapılan başvuruların 645’i Açık Kapı Şube Müdürlüğünce şahsen, 3.193’ü mobil uygulama üzerinden, 21 bin 745’ i internet üzerinden ve 26 bin 903’ü ise e-devlet üzerinden yapılmıştır. Yapılan başvurular kurumlarımızdaki irtibat görevlileri tarafından takip edilmekte ve başvuruların 7 gün içerisinde sonuçlandırılması sağlanmaktadır.