ATM’lerde unutulan para ve kartlar, cihaz arızaları ve kart kopyalama vakaları nedeniyle yaşanan uyuşmazlıklarda Yargıtay’ın değerlendirmeleri dikkat çekiyor. Yüksek mahkeme, ATM işlemlerine ilişkin anlaşmazlıklarda banka kayıtları ve kamera görüntülerinin yanı sıra müşterinin kusur durumunu da dikkate alıyor.
Yargıtay’ın kararlarında, ATM haznesinde unutulan paranın alınmasından kartın kaybedilmesinin ardından gerçekleştirilen işlemlere, teknik arızalardan kart kopyalama vakalarına kadar farklı durumlarda tarafların sorumlulukları ele alınıyor.
Yargıtay Ceza Dairelerinin yerleşik içtihatlarına göre, önceki müşterinin işlem sonrasında ATM haznesinde bıraktığı paranın veya cihaz üzerinde unuttuğu banka kartının alınarak kullanılması suç teşkil edebiliyor.
ATM’DE BULUNAN PARA
Yargıtay, ATM haznesinde bulunan paranın sahipsiz bir mal olarak değerlendirilemeyeceğine dikkat çekiyor. Paranın asıl sahibinin zilyetliğinin devam ettiği ve bankanın da söz konusu değerleri koruma yükümlülüğü bulunduğu kabul ediliyor.
Bu kapsamda ATM’de bırakılan paranın alınması veya açık kalan ekrandaki hesaptan rıza dışında para çekilmesi gibi eylemler, Türk Ceza Kanunu (TCK) kapsamında “Hırsızlık” ya da “Banka veya Kredi Kartlarının Kötüye Kullanılması” suçları yönünden yargılamaya konu olabiliyor.
Yargıtay Hukuk Genel Kurulu ve ilgili hukuk dairelerinin kararlarında, kartını kaybeden veya ATM’de unutan müşterilerin sorumluluğu da değerlendiriliyor.
ATM’de kartını unutan ya da cihazın kartını yuttuğunu fark eden müşterinin, durumu gecikmeden bankaya bildirmesi gerekiyor. Kartın unutulması ile üçüncü kişilerin hesaptan para çekmesi arasında geçen sürede makul bildirim süresinin aşılması, müşterinin “ağır kusurlu” kabul edilmesine neden olabiliyor.
Bu durumda kartını zamanında iptal ettirmeyen hesap sahibinin oluşan maddi zararın tamamını bankadan talep etmesi mümkün olmayabiliyor.
BANKALARIN SORUMLULUĞU
Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, ATM’lerde yaşanan teknik sorunlar ve kart kopyalama vakalarında bankaların sorumluluğuna ilişkin değerlendirmelerde de bulunuyor.
Para sıkışması, sistemsel arıza nedeniyle yatırılan paranın hesaba geçmemesi veya ATM’ye yerleştirilen düzeneklerle kart bilgilerinin kopyalanması gibi durumlarda bankaların objektif özen borcuna dikkat çekiliyor.
Bankalar, güven kurumu niteliği taşımaları nedeniyle ATM’lerin teknik ve fiziki güvenliğini sağlamakla yükümlü tutuluyor. Müşterinin ağır kusuru ortaya konulamadığı durumlarda, ATM düzeneğiyle kart bilgileri ele geçirilen veya sistemsel hata nedeniyle parası alıkonulan müşterinin uğradığı zararın banka tarafından karşılanması gerekebiliyor.
KAMERA VE LOG KAYITLARI DELİL NİTELİĞİ TAŞIYOR
ATM işlemlerine ilişkin uyuşmazlıklarda kamera görüntüleri ve log kayıtları da önemli deliller arasında yer alıyor.
İşlemin hangi saniyede gerçekleştirildiği, paranın ATM haznesinden alınıp alınmadığı ve işlem sonrasında cihazın başına gelen kişinin kim olduğu gibi ayrıntılar, kamera kayıtları ve elektronik işlem verileri üzerinden incelenebiliyor.
Yargıtay’ın değerlendirmelerinde bu dijital kayıtlar, olayın nasıl gerçekleştiğinin belirlenmesinde önemli bir dayanak oluşturuyor. Böylece ATM’de yaşanan para, kart ve işlem uyuşmazlıklarında tarafların sorumluluğunun somut veriler üzerinden belirlenmesi amaçlanıyor.