TÜKETİCİ ŞİKAYET ETMEYİ ÖĞRENDİ

Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü Manisa Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne 2011 yılının ilk 6 ayında 473 kişinin şikayet başvurusunda bulundu.

TÜKETİCİ ŞİKAYET ETMEYİ ÖĞRENDİ

TÜKETİCİ ŞİKAYET ETMEYİ ÖĞRENDİ

Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü Manisa Tüketici Hakları Hakem Heyeti’ne 2011 yılının ilk 6 ayında 473 kişinin şikayet başvurusunda bulundu.

Manisa Tüketici Hakları Hakem Heyetine 2011 yılının ilk 6 ayında gelen başvuru sayısında, 2010 yılı ilk 6 ayına göre artış oldu. Sanayi ve Ticaret İl Müdürü İrfan Akarsu, 2010 yılı ile 2011 yılı ilk 6 ay şikayet başvuru rakamlarını vererek, başvurularda ki artışın en önemli sebebinin halkın bilinçlenmesi olduğunu söyledi. Akarsu, 2011 yılının 6 ayında toplam 473 kişinin şikayet başvurusunda bulunduğunu ve bunlardan 407 tanesinin tüketici lehine ve 42 tanesinin de tüketici aleyhine sonuçlandığını belirterek, toplam 449 başvurunun sonuçlandırıldığını ve 24 tane başvurunun başka kurumları ilgilendirdiği için ilgili kurumlara sevk edildiğini söyledi. Akarsu, Tüketici Hakları Hakem Heyetine en çok başvurunun 335 ile ayıplı mal ve hizmetler ile cep telefonu için olurken 78 başvuru ile taksitli satış, kapıdan ve kampanyalı satışlar ikinci sırada yer aldığını belirtti. GALİBA BİLİNÇLENİYORUZ Tüketici şikâyetlerinin artışındaki sebepleri sıralayan Akarsu: “En büyük etken artık tüketicimizin bilinçlenmesi. 2010 ve 2011yılında verdiğimiz seminerler, eğitim çalışmaları ve konferansların meyvesini almaya başladık. Vatandaşımız bir tüketici olarak hangi haklara sahip olduğunu biliyor. Artık firmaların karşısında bilinçli bir tüketici var. Bu konuda artık firmalar korksun. Firmalar ürettikleri veya sattıkları mallar konusunda artık daha dikkatli olsunlar. 2012 yılında şikâyetlerin daha da artacağına inanıyoruz. Manisa’nın kalite şehri olması için çalışıyoruz” dedi.   MUTLAKA BELGE ALIN İrfan Akarsu, alışverişlerde belge almanın önemine dikkat çekerek,   özellikle kapıdan satışlarda dikkatli olmalarını istedi ve başvuru hakkı
olabilmesi içinde alım satımda mutlaka belge olmasını ve başvuru yaptıklarında belge olmadan hiçbir haklarının olmayacağını söyledi. Akarsu, ayrıca tüketici hakem heyetine gelen bazı vatandaşların ise şikayet ettikleri anda ya paralarının geri iade edileceğini sandığını ya da ayıplı mallarda kendilerine hemen yeni mal verileceğini düşünerek gelen insanların olduğunu belirterek, insanların bu konuda daha dikkatli olması gerektiğini ve kendilerinin ödeme makamı olmadığını bilmeleri gerektiğini dile getirdi.  

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.