Merkez Efendi özel hastane gibi

Daha önce banko önlerinde ayakta sıra numarası almaya çalışan vatandaşlar artık bölünmüş ofislerde görevli personelle aynı masanın etrafında sandalyede oturarak sıra numarası alabiliyor.

Merkez Efendi özel hastane gibi

Merkez Efendi özel hastane gibi

Daha önce banko önlerinde ayakta sıra numarası almaya çalışan vatandaşlar artık bölünmüş ofislerde görevli personelle aynı masanın etrafında sandalyede oturarak sıra numarası alabiliyor.      Kapsadığı alan ve hizmet yelpazesi ile Manisa’nın en büyük hastanesi konumunda olan Merkez Efendi Devlet Hastanesi’nde yaşanan değişikliklere ilişkin bilgi veren Başhekim Eskicioğlu, Sağlık Bakanlığı’nın kalite standartlarını hızla hayata geçirmeyi amaçladıklarını söyledi. İlk müracaat kabul bölümünde yaptıkları değişikliklerin bu kalite standartlarının sadece bir parçası olduğunu ifade eden Başhekim Eskicioğlu, hastanenin giriş kapısı da dahil olmak üzere planladıkları daha birçok yenilik bulunduğuna işaret ederek, “Hastanemizi ferah, vatandaşı rahatlatan, huzurlu bir ortam haline getirmek istiyoruz. İnşallah yakın zamanda bakanlığımızın öngördüğü kalite standartlarında, vatandaş memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızı vatandaşımıza layık bir noktaya getireceğiz” dedi. Yeni hizmet anlayışında getirilen bölünmüş ofis uygulamasının temel mantığını da açıklayan Başhekim Eskicioğlu, “SSK Hastaneleri döneminde insanlar ayakta demir parmaklıkların ardında küçük bir pencereden bakabildikleri memurla iletişim kurmaya çalışıyor, sıra numarası alabilmek için saatlerce bekliyorlardı. Bakanlığımızın uygulamaya koyduğu sağlıkta dönüşüm programı ile ülkemizde sağlık hizmetlerinin sunum şekli de adeta 180 derece değişime uğradı. Yeni anlayışta vatandaş memnuniyeti odaklı bir hizmet anlayışını benimseyen bakanlığımız vatandaşın isteklerini, rahatsızlıklarını göz önünde bulundurarak, vatandaşına verdiği değeri ortaya koyacak bir yol izledi. Gelişmiş ülkelerdeki, uygulamaları da inceleyen bakanlığımız bir standart oluşturdu ki, bu bölünmüş ofis uygulaması da bu anlayışın bir ürünü. Artık vatandaşın kendisinin değerli olduğunu, önemli olduğunu ve aslonanın hizmeti veren değil alan olduğunu bileceği bir uygulamadır” dedi. 


İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.