ESNAFA MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ SEMİNERİ VERİLDİ

İzmir Kariyer Merkezi İletişim Uzmanı Ahmet Tokeri MESO tarafından gerçekleştirilen seminerde üyelere Satış Becerileri Geliştirme, Etkin İletişim Tekniği, Müşteri İlişkileri, İkna Yöntemi ve Beden Dili konularında bilgi verdi.

ESNAFA MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ SEMİNERİ VERİLDİ

ESNAFA MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ SEMİNERİ VERİLDİ

İzmir Kariyer Merkezi İletişim Uzmanı Ahmet Tokeri MESO tarafından gerçekleştirilen seminerde üyelere Satış Becerileri Geliştirme, Etkin İletişim Tekniği, Müşteri İlişkileri, İkna Yöntemi ve Beden Dili konularında bilgi verdi.   Manisa Esnaf Sanatkârlar Odası, Manisa Belediyesi Kültür Sitesi Lale Salonu’nda seminer düzenledi. Satış Becerileri Geliştirme, Etkin İletişim Tekniği, Müşteri İlişkileri, İkna Yöntemi ve Beden Dili konularında İzmir Kariyer Merkezi İletişim Uzmanı Ahmet Tokeri bir seminer verdi. Seminere MESOB Başkanı Hasan Geriter, MESO Başkanı Bahattin Akyüz, Madeni Sanatkarlar Esnaf Odası Başkanı Halil Kırlı, Manisa Kahveciler Odası Başkanı Abdullah Uğursalan, Berberler ve Kuaförler Odası Başkanı Ali Bartu ve esnaflar katıldı.   Açılış konuşması yapan MESO Başkanı Bahattin Akyüz, oda olarak bu tür etkinlikleri gerçekleştirdiklerini söyledi. Akyüz, bu tür esnaflar için bir ihtiyaç olduğunu belirterek seminere katılan herkese teşekkür etti.   Semineri veren İletişim Uzmanı Ahmet Tokeri, burada bulunanların bir fark yaratmak için seminere katıldığını söyledi. Tokeri, çalışma hayatında mazeretin kabul edilmediğini belirterek, “Yok rakipler fiyatları düşürdü, ekonomik kriz var, işler düştü, müşteri gelmiyor gibi mazeret olmamalı. Hayatımızı değiştirebileceklerimiz ve değiştiremeyeceklerimiz olarak 2’ye ayrılır” dedi.   Satışta etkili iletişimin önemli rol oynadığını kaydeden Tokeri, “Satış bir ürünü bir bedel karşısında müşteriye sunmaktır. Ancak bunu yaparken sıradan bir iletişimi değil, bizleri başarıya ulaştıracak bir iletişime ihtiyaç vardır. Satışta müşteriyi mutlu etmenin yollarını bulmalıyız. Çünkü eğer müşteriyi memnun ettiğimiz zaman, o müşteri başkalarına da o firmayı anlatacak. Böylece sizden alışveriş yapmalarına imkan sağlanmış olacak. Müşteri memnun olduğu zaman, sizlerde para kazanarak mutlu olacaksınız. Moraliniz bozuk olduğu zaman müşteriyle diyaloga girdiğiniz zaman satış yaparken sıkıntılar ortaya çıkar” dedi.   Müşterinin her zaman önemli olduğunu söyleyen Tokeri, “Müşteri her zaman haklımıdır, kendince haklıdır. Ama karşı tarafı sıkıntıya düşürmeyecekse haklıdır. Müşteri haklı diye her şeyi müşterinin söylediği her şeyi kabul etmemiz mümkün değil. Müşteri ilişkilerinde iletişim her zaman önemlidir. Müşteri memnun ayrılırsa, gere dönüşü güzel olur” diyerek müşteri ilişkilerinde etkili iletişiminin öneminden bahsetti.

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.