ÇÖZÜM MERKEZİ’NE DİLEKÇE YAĞDI

Manisa Belediyesi Çözüm Merkezi’ne 2010 yılında 19 bin 386 dilekçe, 18 bin 363 şikayet olmak üzere toplam 37 bin 749 başvuru yapıldı. Dilekçe ya da şikayet formu doldurulmadan, telefonla veya yüz yüze sorulan farklı konulardaki sorulara cevaben yapılan bilgilendirme sayısının 162 bin 136 olduğu belirtildi.

ÇÖZÜM MERKEZİ’NE DİLEKÇE YAĞDI

ÇÖZÜM MERKEZİ’NE DİLEKÇE YAĞDI

Manisa Belediyesi Çözüm Merkezi’ne 2010 yılında 19 bin 386 dilekçe, 18 bin 363 şikayet olmak üzere toplam 37 bin 749 başvuru yapıldı. Dilekçe ya da şikayet formu doldurulmadan, telefonla veya yüz yüze sorulan farklı konulardaki sorulara cevaben yapılan bilgilendirme sayısının 162 bin 136 olduğu belirtildi.   Manisa Belediyesi’nin vatandaşların sorunlarının çözümü noktasında köprü görevi görmesi için kurulan Çözüm Merkezi, binlerce vatandaşın dilekçe, şikayet ve bilgilendirme konularına çözüm getirdi. Manisa Belediyesi Çözüm Merkezi’nin 2010 yılı değerlendirmesinde dilekçe ile başvuran vatandaş sayısının 19 bin 386 kişi olduğu, bunlardan 17 bin 288 dilekçenin işleminin tamamlandığı, 2 bin 538 dilekçenin ise işlemde olduğu ifade edildi. Dilekçesiz şikayet sayısının 18 bin 363 olduğu, bunlardan 17 bin 5 şikayetin işleminin tamamlandığı, bin 358 şikayetin ise işlemde olduğu kaydedildi. Dilekçe, telefon ve yüz yüze görüşmelerde sorunların çözümünün yanı sıra dilekçe ya da şikayet formu doldurulmadan, telefonla veya yüz yüze sorulan farklı konulardaki sorulara cevaben yapılan bilgilendirme sayısının 162 bin 136 olduğu belirtildi. Manisa Belediyesi Çözüm Merkezi’nin, Manisa halkının, Manisa Belediyesi ile ilgili istek ve şikayetlerinin en kısa sürede ilgili birimlere ulaşmasında köprü vazifesi gördüğünü belirten Belediye Başkanı Cengiz Ergün, “Çözüm Merkezi’ne yapılan her başvuru, bir çözümün başlangıcıdır. Belediye Çözüm Merkezi, başvuru üzerine işlemi sınıflar ve ilgili birime şikayeti bildirir. İlgili birim gerekli bilgileri alarak çalışmalara başlar. Problem incelenir. Sonucu ve çözüm yoluyla ilgili bilgiler en kısa sürede Belediye Çözüm Merkezi’ne aktarılır. Son aşamada Belediye Çözüm Merkezi vatandaşı arayarak sonuç hakkında bilgi verir. Çözüm Merkezi’ne ulaşmak için 188 hattını ya da Manisa Belediyesi santralini arayabilir ya da www.manisa.bel.tr web sitemizi kullanabilirsiniz” dedi.

İlgili Galeriler
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.